一個好(hǎo)店(diàn)長的重要(yào)性

日期:

2021-10-28

不管在哪(nǎ)個行業,店長的地位和重要性都是不言(yán)而喻的(de)。一個好的店長,既要不斷的創造財(cái)富,也需要獲得員工的認可。

1、完成每月、季、年業績任務規劃,製定(dìng)下一(yī)期(qī)的計劃。並提前做好可執行方案和突發(fā)事件預案(àn)。

2、協調員工工(gōng)作,讓每一個(gè)人(rén)都(dōu)物盡其用,提(tí)高做事效率。

3、根據自身(shēn)場館定位,分析潛(qián)在客戶,針對不同的客戶製定不同的計劃,對員工進行專門的培訓。

4、幫助店員提升自身銷售等級 ,促(cù)進業績的增長,培訓業務員的服(fú)務能力,讓顧客得到更好的體驗(yàn)。

5、不斷提高整店服(fú)務意識,並形成(chéng)店內的(de)服務標準,在推行過程中視情況不斷改進和(hé)晚上。

6、妥善處理好(hǎo)顧客投訴問題,重視對顧客的後期跟蹤(zōng)服務。

7、做好店內行政、財務和倉庫(kù)的管理交接工作。

8、整個團隊的進步,才是真正的進步(bù)。

基於以上幾點,那麽店長在日常工作中到底體現在哪些方麵呢 ?

1、蹦床館的(de)日常早會。
   好的早會對(duì)於一天工作的影響是非常重要的額,這點相信任何店(diàn)長都深有體會。在早(zǎo)會(huì)中,店長要鼓舞店員士氣,帶動氛(fēn)圍 ,讓這種努力工(gōng)作的氛圍環繞整個店,每一個員(yuán)工的一(yī)整天。其次,要在每一天的早會當中強調店內工作的標準,並形成準則。

2、重視蹦床(chuáng)館(guǎn)的(de)“服務流程”環節。
   店長要經常觀察店員(yuán)的服務流程(chéng)有沒有出現(xiàn)什麽問題,包括服務過程中與顧客的交談,溝通,以(yǐ)及服務的(de)推薦等(děng)等。要為不(bú)同類型(xíng)的顧(gù)客量身定製不同的服務標準,讓(ràng)顧客(kè)真正享受到賓至如歸的(de)服務。

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